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跨平台同步庫存/扣庫

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Bywaaship

⚠️ 請注意：
1. 該功能僅有『高級方案』（含以上）可使用，須先在【擴充功能】-【平台】完成串接複數家商店。
2. 該功能仍為waaship bata功能。功能可能還不夠完善或偶爾有bugs。使用時建議保留一些安全庫存量，並請不吝與我們反應問題與回饋。

跨平台同步庫存可幫助您同步不同商店（如官網和蝦皮）之間的庫存。讓您輕鬆管理各商店的可售商品庫存量。
在操作該功能前請確認已閱讀：進貨/添加庫存。

扣庫邏輯

waaship依照「物流狀態」扣除對應SKU商品庫存。

  1. 訂單同步進waaship，若物流狀態為「未發貨」、「發貨中」，該單對應之SKU會先進入「保留庫存」。
    • 若訂單還沒出貨前更改訂單內容、數量，waaship會根據訂單調整保留庫存。
    • 若在waaship直接成立訂單也適用。但若是在waaship「物流」建立物流單，物流單的商品不會扣庫存，僅「訂單」會影響庫存。
  2. 物流狀態變成「已出貨」、「已到達」或「已完成」，waaship會將「保留庫存」轉為扣除實際庫存。
    • waaship串接平台以外的交易，若要扣除庫存，請在waaship上「新增訂單」後，先將訂單以物流狀態為「未出貨」的方式建立，確認出貨後，透過「編輯」，將物流狀態調整為「已出貨」，儲存後即可扣庫。（物流狀態須為「未出貨」＞「已出貨/已到達/已完成」才會進行扣庫）。

跨平台庫存同步邏輯

waaship使用SKU判斷是否為相同產品，若為相同SKU，即便名稱不同也會視為一樣產品（因不同平台商店可能會有不同品名）；反之，相同名稱，不同SKU，則會被視為不同產品。平台扣除庫存將會優先同步到waaship、才會同步到其他串接平台。故請先確認欲同步庫存的平台產品是否有設定SKU、且皆已同步到waaship？
特別提醒：由於庫存同步邏輯是先同步到waaship，才去同步其他平台，故同步間必然有時間差，且考量同步時平台可能會有延遲狀況，除了建議保留庫存安全水位量外，也不建議使用在即時跨平台限量開賣之類相關活動。

waaship同步產品條件：

無論產品庫存同步到平台、或跨平台庫存同步，都請務必確認是否完成以下三步驟的設定。

  1. 不同平台相同之產品有相同sku
  2. 該產品在waaship【產品】建檔（必填欄位：sku及產品之地點設定）
    若您的產品由系統同步至waaship，系統會自動填入預設地點。若您人工手動建立產品，則需自行填寫地點設定。

    (規格產品的地點設定)


    （一般產品地點設定）
  3. 該產品在waaship完成進貨
保留庫存

保留庫存為已銷售但尚未完成出貨之產品。該商品在waaship上的庫存不會被扣除，但系統會在平台商店的扣除保留庫存，以避免超賣狀況發生。

  1. 訂單同步進waaship，在符合訂單建立等狀態條件下，訂單裡的所有商品都會進入『保留庫存』。此時會把這些商品都往其他平台（如官網）做扣庫，避免超賣。若訂單因延遲因素導致同步進waaship時，狀態已在出貨中，則waaship將直接扣除實際庫存（商品將不會進入保留庫存）。
  2. 如果訂單在出貨前取消了，就會到其他平台補回庫存。
  3. 訂單完成出貨（訂單狀態為已結案）後，waaship會把保留庫存轉為扣實際庫存。
初次同步商店扣庫邏輯
  • 於串接商店時間點前成立的訂單：若訂單狀態為「已出貨」，將不扣除庫存；若訂單狀態為「訂單建立」，該訂單產品將進入保留庫存。
  • 於串接商店時間點後成立的訂單：若訂單狀態為「已出貨」，將直接扣除庫存；若訂單狀態為「訂單建立」，該訂單產品將進入保留庫存。

建議用戶於商店初次完成串接且同步訂單後，再次確認庫存數是否正確。

退貨
  • waaship不會自動補回退貨產品。因我們不確定商品退回後是否仍可銷售，請賣家檢查商品狀態確認可重新銷售後，自行手動補回庫存。
  • 「退貨」判斷根據平台端定義，如蝦皮的退貨定義是「消費者收到包裹後按下退貨」，故訂單取消、寄送失敗退回，皆不是「退貨」範疇。
waaship或平台庫存數異常狀況排解
  1. 正常狀態下庫存數同步可能存在時間差：部分平台訂單同步至waaship可能因網路因素或平台因素而有所延遲，若訂單未同步至waaship，庫存將無法進行調整。
    另，在waaship上出貨平台訂單，較不會受平台端同步延遲而影響，可確保庫存被確實扣除。
  2. 平台同步API異常：少數狀況下，平台端的API同步可能出現異常，導致訂單沒有同步至waaship。請先在waaship[訂單]頁面確認訂單是否皆已同步至waaship。若未完整同步，請點擊頁面右上角「同步訂單」按鈕，採手動方式將訂單同步至waaship。
  3. 請確認『waaship同步產品條件』是否皆已滿足。
  4. 請確認產品進貨時是否設定『有效日期』？若為已過期產品視為不可銷售故不會同步庫存。
  5. 重新調整庫存：
    1. 先在 waaship > 庫存 > 庫存分佈 對照，確認實體庫存是否都正確。
    2. 批次勾選將正確的庫存同步回電商平台。

其它
  • 刻意保留帳差（平台庫存和實際庫存量不一致）：
    在 waaship – 地點 新增一地點作為「保留倉」，跟可販售庫存分開進貨，這樣平台的數字也可以跟waaship上的維持一致，避免庫存數對不起來。
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