如果你認為只要把網店連結加到Facebook Page 就足夠,那你便正正錯過了產品的曝光機會!不單是比Facebook Page 多出「商店」側邊欄,能直接刊登商品,Facebook 商店還有以下優勢,能大大提升商品曝光機會、與網店銷售相輔相成:
- 產品資訊更清晰
顧客只透過Post 接觸推銷會容易錯過產品;Facebook 商店清晰列出產品內容、價錢等資訊,顧客可隨時瀏覽商店及即時Share
- 更新產品狀態更方便
直接在商店更新產品資訊,不用擔心與舊Post 內容不一、資料凌亂
- 有效引導顧客到網店
商店內的產品直接連接到網店Check-out
很多演藝圈名人如國際名模Miranda Kerr 及創業達人楊秀惠,除了注力發展網店,她們都沒有忽視Facebook 商店,非常值得參考:
Miranda Kerr 的美妝澳洲品牌KORA Organics,產品在全球發售:
楊秀惠的美妝品牌Vivien Yeo’s Beauty Store,在東南亞市場成績優秀:
三個Facebook 商店工具推介
- Facebook Pixel(像素)
把Facebook Pixel 加入到 Facebook 企業管理平台,便可以追蹤顧客消費模式及喜好,如進入Facebook 商店、把產品加入購物車或購買的人次,有助參考以調整銷售計劃。
- Facebook Catalog(電子商品目錄)
把商品資料上載至Facebook Catalog,在推Post 的時候,可以直接在圖片標籤商品。標籤除了會顯示產品資料,更可直接導向商店提高流量。
透過Facebook Catalog 建立產品組合,例如把男女裝組合起來作情人節推銷,配合組合圖片標籤,加到Facebook 商店焦點變成廣告,能一次展示多個商品、更有效地向目標客群針對性推銷。這樣比純粹把網店的產品連結涵蓋在Post 的內文更有內容,爭取向顧客推銷的機會。
- Chatbot 聊天機器人
如果顧客對產品有疑問,Chatbot 可以減輕團隊的負擔,在顧客聯絡客戶服務前,先以選擇題形式嘗試幫助顧客找出解決方案;顧客考慮的時間縮短,一旦能定位顧客所需要的產品,更可直接發送購買連結,把顧客帶到購物流程最後一步;還可配合推銷活動,增加與客人的互動,例如鼓勵客人留言,由Chatbot 協助回覆,同時增加該Post或廣告的曝光率。
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