如何設定物流通知
想知道怎麼讓系統自動發送email或手機簡訊通知提醒消費者取貨嗎?快來跟著這篇說明操作吧!
⚠️提醒:
* 發送物流通知皆有額外費用。
* 透過「waaship」出貨訂單方能適用waaship物流通知功能。
* NCC政策規範,若您的網址未被白名單認證,請勿將網址/電話放入簡訊中。(來源)
* 請避免英文及數字前後放置半形符號,除了會因電信商判斷過程導致發送延遲,也可能被電信系統誤判為詐騙訊息導致簡訊發送失敗。
* 若您的簡訊內容或簡訊內置品牌名稱包含以上狀況,欲委請 waaship 協助申請NCC簡訊發送白名單,請下載表格填寫(連結),完成後寄至 waaship客服信箱 support@waaship.com,我們將協助您提交申請。
基本步驟
- waaship>擴充功能>物流工具 – 物流通知>模板清單
- 點擊「新增」按鈕
- 選擇通知類別(Email、簡訊)、通知狀態
- 填寫信件標題、信件內容
- 若已完成內文編輯,要啟用通知,請開啟上方開關
- 點擊左下方「儲存」按鈕,儲存通知設定
- 展開該則通知,點擊右側「新增物流」按鈕。
- 選擇物流商、物流服務
- 「切換狀態後,幾個小後通知」輸入整數數值,若無延遲請填寫0,最高可至72小時(三天)
- 儲存後完成。可依次新增需要使用此通知的物流。
*提醒:發送物流通知將額外產生寄送費用,請參考waaship方案價格表。
常見物流通知操作說明
1. 超商包裹到店取貨通知(超取物流必設)
*公版簡訊較為簡略,若擔心消費者誤認為詐騙簡訊,建議您可自行添加商店名稱或符合商店風格的文案,以增加識別度!
⚠️ 若已開啟全家超取物流,系統將自動為您預設此封簡訊通知,請勿刪除。僅可更改標題及內容文字。
通知狀態:店鋪收到貨(取件店)
物流:全家店到店(711、萊爾富現由物流商直接發送,不需設定)
1-1. 超商包裹到店取貨再通知
通知狀態:店鋪收到貨(取件店)
物流:711店到店、全家店到店、萊爾富店到店
* 若買家已取貨,則簡訊不會再發送。建議也可在內容增加「若已完成取貨則不需理會此訊息。」等類似提醒避免物流貨態同步延遲等意外狀況。
* 711店到店將由廠商在D+3、D+6自動發送,無需另外設定。
「切換狀態後,幾個小後通知」需輸入時數,才可達成再通知效果。最高可設至3天(72小時)。
完成如下圖:
2. 超商包裹未取退回到店通知(超取物流必設)
⚠️ 若已開啟全家超取物流,系統將自動為您預設此封簡訊通知,請勿刪除。僅可更改標題及內容文字。
通知狀態:店鋪收到貨(退件店)
物流:全家店到店(711、萊爾富現由物流商直接發送,不需設定)
3. 超商出貨通知
通知狀態:店舖收到貨(寄件店)
物流:711店到店、全家店到店、萊爾富店到店
4. 郵局出貨通知
通知狀態:發送(準備前往指定地址
物流:中華郵政包裹、中華郵政小包
5. 超商關轉重選門市通知
通知狀態:門市關轉店(需重選門市
物流:711店到店、全家店到店、萊爾富店到店
6. 出貨通知
通知狀態:訂單建立(非指平台客人下單時間,該物流通知的訂單建立狀態為「確認出貨」時發送)
物流:全物流適用
